檢索結果：共10筆資料 檢索策略： "服務品質".ckeyword (精準) and year="105"
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本研究之目的在於深入了解金融機構第一線同仁，為客戶提供各項服務時所面 臨之困難及挑戰，服務品質的好壞因人感受不同而有所不同，在滿足客戶需求的同 時，第一線同仁還要兼顧作業風險避免觸法。許多問題發生時…
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近年來在行動裝置的普及下，人們已逐漸不再倚賴銀行臨櫃服務，轉而大量使用網路銀行與行動支付等自動化金融服務；金融監督管理委員會亦於2015年1月起，因應行動通訊、社群媒體、大數據、雲端科技等資訊技術之…
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IEEE 802.16標準是一種無線都會網路技術，其具有高傳輸速率、較廣的訊號覆蓋與支援多媒體服務等優點。為了滿足不同需求的資料服務，IEEE 802.16標準定義了多種服務品質(Quality…
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IEEE 802.16是一種無線寬頻網路標準，其具有較高的傳輸速率、較長的通訊距離，以及能支援語音、影像多媒體服務等特點。為了保障各種多媒體應用的服務品質(Quality of Service…
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物聯網(IoT ; Internet of Things)的發展是未來網路的新趨勢，各界都在積極尋求物聯網走向的契機下，未來將會有更多裝置以及物件連接網路，帶來全方位的影響。無線感測網路(wirel…
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在政府打房政策影響之下，房屋仲介業在2010年開始面臨一波景氣寒冬，民眾因觀望心態縮手，導致不動產仲介服務交易量大減。本個案故事就在這樣的市場環境下展開序幕，做為房仲業延伸服務的居家服務部門，此時積…
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科技浪潮襲捲金融業，老行庫的客服領域也開始逐漸走向科技化，而 Fintech的熱潮更使得金融服務變得更有效率。由於金融業與科技業的結合，各家金融業者紛紛推出智能客服、網上銀行等服務，使得金融服務的樣…
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最後我們的實驗證明了我們提出的設計能夠更有效的互聯交換器彼此，亦能確保網路資源的品質。
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本研究以資訊科技服務為場域，以組織為觀察的層次，採用關係維持之雙因子（奉獻因素與限制因素）模型之觀點，探討價值共同創造中顧客參與對於關係維持的影響。同時，本研究提出顧客參與的三個前置因素。研究設計為…
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本研究旨在探討建設公司於銷售房地產時，從土地開發、規劃設計、房地產銷售、委外營建施工、交屋至售後服務等，建設公司於服務消費者所產生消費糾紛原因探討，針對消費者不滿意項目，應用PZB服務品質缺口模式，…